CGV

Conditions Générales de Ventes 2021

Article 1 - Objet

Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de l'entreprise Africa Sport Nutrition et de ses clients dans le cadre de la vente des marchandises et services suivants, produits de nutrition sportive et coaching.

Toute prestation accomplie par la société Africa Sport Nutrition implique l'adhésion sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente.

Article 2 - Présentation des produits

Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées dans la rubrique " Catalogue " de notre site. Les photographies n'entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de la société Africa Sport Nutrition ne peut être engagée si des erreurs s'y sont introduites. Tous les éléments de ce site, y compris les documents téléchargeables, sont libres de droit. A l’exception de l’iconographie, la reproduction des pages de ce site est autorisée à la condition d’y mentionner la source. Elles ne peuvent être utilisées à des fins commerciales et publicitaires.

Article 3 - Durée de validité des offres de vente

Les produits sont proposés à la vente jusqu'à épuisement du stock. En cas de commande d'un produit devenu indisponible, le client sera informé de cette indisponibilité, dans les meilleurs délais, par message WhatsApp, ou par courrier électronique.

Article 4 - Prix des produits

La rubrique " Catalogue " de notre site indique les prix en franc cfa toutes taxes comprises, hors frais de port. Le montant de la TVA est précisé lors de la sélection d'un produit par le client et les frais de port apparaissent sur l'écran à la fin de la sélection des différents produits par le client.

La société Africa Sport Nutrition se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.

Les tarifs proposés comprennent les rabais et ristournes que l'entreprise Africa Sport Nutrition serait amenée à octroyer compte tenu de ses résultats ou de la prise en charge par l'acheteur de certaines prestations.

Aucun escompte ne sera accordé en cas de paiement anticipé.

Article 5 - Commande

Le client valide sa commande lorsqu'il active le lien " Confirmez votre commande " en bas de la page " Récapitulatif de votre commande " après avoir accepté les présentes conditions de vente. Avant cette validation, il est systématiquement proposé au client de vérifier chacun des éléments de sa commande; il peut ainsi corriger ses erreurs éventuelles.

La société Africa Sport Nutrition confirme la commande par message WhatsApp et/ou par courrier électronique ; cette information reprend notamment tous les éléments de la commande et le droit de rétractation du client.

Les données enregistrées par la société Africa Sport Nutrition constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par la société Africa Sport Nutrition dans les conditions et les délais légaux ; le client peut accéder à cet archivage en contactant le service Relations Clients ou en se connectant à son compte client.

Article 6 - Modalités de paiement

Le règlement des commandes s'effectue par espèces, Orange Money, Wave ou PayPal.

Lors de l'enregistrement de la commande, l'acheteur devra payer la totalité de sa commande en cas de paiement par Paypal avant de valider sa commande. Pour les autres moyens de paiement hors paiement en espèces, une fois votre commande validée, merci de contacter nos équipes par téléphone, par message ou sur WhatsApp au (+221) 77 122 01 14.

En cas de paiement par espèces, merci de contacter directement nos équipes par téléphone, par message ou sur WhatsApp au (+221) 77 122 01 14.

Article 7 - Délai de rétractation

L'Acheteur dispose d'un délai de quatorze jours francs, à compter de la réception des produits, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Si le délai de quatorze jours vient à expirer un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

En cas d'exercice du droit de rétractation, la société rembourse l'Acheteur de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.

Dans ce cas, l’article doit être retourné dans son état original, encore neuf. Tout produit endommagé ne sera ni échangé ni remboursé. 

Article 8 - Livraison

Nous expédions/livrons majoritairement avec les taxi-scooters pour Dakar et ses environs, et les chauffeurs routiers pour les sous-régions. Dans ce dernier cas, la livraison s'effectue à la gare routière de secteur, la livraison à domicile ne pouvant s'appliquer dans ce cas. 

ASN vous offre la livraison GRATUITE pour toutes les commandes sur Dakar et ses environs. La livraison est payante pour les sous-régions à hauteur de 2.500Fcfa.

Les colis sont généralement expédiés dans le 48 heures suivant la commande, exception faite en cas de force majeur. 

Vos achats peuvent être envoyés dans des emballages multiples en raison du format de certains produits. 

Article 9 - Relations clients - Service après-vente

Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s'adresser 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 au service Relations Clients de la société :

Adresse: Cité Golf, Dakar, Sénégal

Tél : (+221) 77 122 01 14

e-mail : contact@africasportnutrition.com

Article 10 - Médiation

Conformément aux dispositions légales concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », l'acheteur a le droit de recourir gratuitement au service de médiation proposé par la société Africa Sport Nutrition. Le médiateur ainsi proposé est M.DIOP.

Ce dispositif de médiation peut être joint par :
- Téléphone : (+33) 7 49 15 40 95 

Conformément aux dispositions légales, l'une des conditions préalables à l'examen du litige est la suivante : le consommateur doit justifier avoir tenté de résoudre préalablement son litige directement auprès du Service client de la société Africa Sport Nutrition, par une réclamation portée par courrier et/ou courrier électronique et/ou téléphone.

 

Pour toute information complémentaire, merci de nous contacter à cette adresse : contact@africasportnutrition.com

 

La Team ASN

"NeverGiveUp"